Documento legal

Política de Reembolso

Última atualização: 7 de agosto de 2026.

1. Prazo para solicitação

O comprador pode solicitar o cancelamento no prazo de 7 dias corridos contados da compra, conforme o direito de arrependimento aplicável às contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@norteaads.com.br com o assunto “Reembolso — WhatsApp que Vende”. Informe o nome e o mesmo e-mail utilizados na compra. Não envie dados completos de cartão ou documentos sem solicitação específica do atendimento.

3. Processamento

Após a validação da compra e do prazo, a solicitação será encaminhada para processamento pela plataforma de pagamento. O tempo para o valor aparecer na conta ou fatura depende do meio de pagamento e da instituição financeira.

4. Acesso após o cancelamento

Com a confirmação do reembolso, o acesso ao produto poderá ser encerrado. A licença de uso deixa de valer e o material não deverá continuar sendo utilizado, copiado ou distribuído.

5. Suporte

Se tiver dificuldade para acessar o material, fale conosco antes de pedir o reembolso. Faremos o possível para resolver problemas de entrega ou acesso pelo e-mail de suporte.